1. Satıcı bilgileri
Satıcı / Unvan: Duranka Teknoloji Sanayi Tic Ltd Şti
Adres: Çenedağ Mah. Korkmaz Sk. No: 1B Derince / KOCAELİ
Telefon: 0536 622 24 12
E-posta: info@duranka.com
Vergi dairesi / no: Derince / 7330970324
Web sitesi: www.duranka.com
2. Alıcı bilgileri
Sipariş sırasında alıcının girdiği ad-soyad / unvan, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri bu forma eklenir.
3. Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve ödeme
Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında yer almaktadır. Ürünlerin adı, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli aşağıdaki gibidir:
Ürün adı, adedi, KDV dahil fiyatı, kargo ücreti, toplam tutar ve ödeme şekli sipariş özetinde gösterilir ve sipariş verildiğinde bu metne eklenir.
Ödeme, kredi veya banka kartıyla PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da satıcının banka hesabına havale / EFT ile yapılabilir. Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları kartınızı veren bankanın koşullarına tabidir. Havale / EFT ile verilen siparişler, ödeme satıcının hesabına ulaştığında işleme alınır.
4. Teslimat
Kargo ücreti 119,00 ₺ (KDV dahil) olup sipariş özetinde ayrıca gösterilir. 2.000,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. info@duranka.com adresine e-posta) satıcıya iletilmesi yeterlidir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya iade eder. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve teslimat masraflarını alıcının ödemede kullandığı yöntemle iade eder.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım lisansı, bulut platformu aboneliği gibi),
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler (kurulum, devreye alma gibi).
Cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun kapsamında yalnızca tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda geçerlidir; ticari veya mesleki amaçla yapılan (kurumsal faturalı) alımlarda uygulanmaz.
7. Garanti ve ayıplı mal
Ürünler, teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl garantilidir. Ayıplı ürünlerde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayrıntılar Garanti, Teslimat ve İade sayfasındadır.
8. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi info@duranka.com adresine veya 0536 622 24 12 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Bu form, sipariş onaylanmadan önce alıcıya sunulmuş ve sipariş tamamlandığında alıcının e-posta adresine gönderilmiştir. Tarih: 3 Kasım 2026
Son güncelleme: 3 Kasım 2026